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- 4萨姆沃纳梅克：此生酷爱莎士比亚
- 3希腊国王：爱和婚姻能化解敌意
- 2哈默博士：他是自己的头号敌人
- 1特立独行的马克斯韦尔
- 附录：难忘的客户
- 3幸运与悲伤并存
- 2社交媒体一统天下
- 1形象至上
- 第12章：公关的变迁和展望
- 4即使获得了一份工作，观念管理也不会终止
- 3医院的经费，取决于患者的幸福感
- 1观念管理的代名词（满满干货一篇）
- 2赢了官司，输了客户（下）
- 2 赢了官司，输了客户（上） 按错按钮，没录完只能保存上传了
- 5“黄金标准” 下
- 第11章：无处不在的观念管理
- 5 “黄金标准” —上
- 4社会责任是骗人的鬼话？
- 3理念认同势在必行
- 2如何传达有效信息
- 1CEO形象事关企业成败
- 第十章 危机管理的黄金标准
- 3危机管理
- 2只问预算的用途
- 1进军黎巴嫩
- 第九章。危机中东：往坏处打算往好处努力
- 2巴西与阿根廷
- 1澳大利亚和新西兰
- 第八章。澳洲教训：绝不能为了扩张而扩张
- 3品牌信誉是关键
- 2出人意料的进展
- 1看重名声和地位
- 第七章 携手中国：品牌信誉是关键
- 3高度统一的管理模式
- 2再次遭遇面子问题
- 1凡事少不了严格的规矩
- 第六章 日本印象：面子意味着一切
- 7难忘的回忆
- 6服务对象不是企业高管，而是联邦法官
- 5印度尼西亚：《反海外腐败法》
- 4印度：艰难的旅程
- 3马来西亚：信任、尊重当地文化
- 2中国香港：宁可信其有，不可信其无（下）
- 2中国香港宁可信其有不可信其无（上）
- 1越南将公关纳入餐饮上的管理
- 第五章拓展亚洲人际关系的业务能力重要得多
- 6餐饮界大亨福特父子
- 5请给哈罗德·博森加薪
- 4此生最美好的假日（作者私事 不建议听）
- 3一群胡说八道的人
- 2公关公司的使命
- 1我们要照单全付
- 进军伦敦英国人为什么要为公关创意买单？
- 7比比皆是的机会
- 6见机行事，抓住一切机会
- 5一个盛产胖子的国度
- 4大部分驻外人员的动力就是取悦总部
- 3难以跨越国界的幽默
- 2最混乱的行政机构莫过于司法机关
- 1生活在另一个国家，首先要做的是适应
- 第三章：起步比利时-有所行动，就不乏机会
- 6准时已经是一门失传的技术了
- 5优秀的演说家（下）
- 5优秀的演说家（上）
- 4你是班上最漂亮的姑娘
- 3公关方案的作用显而易见
- 2当年的公关人都是优秀的作家
- 1现代公共关系的诞生
- 第二章：初入博雅，公关的重点在于是否深入人心
- 3、你的资历太高，不适合这份工作
- 2好运连连
- 1格式极差，但内容是A
- 第一章：初涉公关，一个人能改变成千上万人的命运
- 成功沟通的要诀：序
- 关键洞察力：成功沟通的要诀
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